本人從京東購買的ANTEC牌電腦電源,型號為HCG-620.(京東服務(wù)單號116959010)質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)供電質(zhì)量問題,造成我的電腦不斷重啟.無法使用!!經(jīng)過替換其他電源測試,確定是所購商品質(zhì)量問題! 問題出現(xiàn)后,首先聯(lián)系了京東客服電話4006065500,京東人工話務(wù)員告知需要先在京東網(wǎng)頁中進(jìn)行申請.照辦后接到京東通知信息,要求將問題產(chǎn)品郵寄到北京京東某相關(guān)地址.再撥打京東電話問其解決問題時間需要多久,竟然回復(fù)需要返廠維修最少1個月才能解決!!!! 此說法嚴(yán)重與ANTEC安鈦克售后電話010-58768800中答復(fù)的內(nèi)容不符! ANTEC售后人員在電話中表示其產(chǎn)品在3年的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題,.會盡快對消費者提供免費相同型號換新服務(wù).但是從京東購買的話需要先和京東溝通. 正常使用卻出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題!!同時天津也沒有ANTEC電源的售后服務(wù)站點,北京ANTEC說可以免費換新但需要先聯(lián)系京東,而京東卻說只能維修!?還需要1個月!!?? 為什么電商服務(wù)承諾和經(jīng)銷商有如此大的區(qū)別!!?? 反而不能讓無辜消費者享受到應(yīng)有的換新質(zhì)保服務(wù)!!! 做為消費者,我向貴站投訴以上問題,我相信可以盡快收到滿意的結(jié)果,我希望京東盡快郵寄相同型號全新電源產(chǎn)品到門,同時一并取走我手中的質(zhì)量問題產(chǎn)品!!還我一個公道.感謝!!!