本人于2013年1月在吉林省四平市鐵西區(qū)英雄大街移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買合約機(jī)酷派8190一臺(tái)。當(dāng)時(shí)簽訂的協(xié)議是交1100元，分20個(gè)月每個(gè)月返還55元話費(fèi)。但手機(jī)用到2013年8月份的時(shí)候出現(xiàn)故障，經(jīng)售后檢測(cè)是主板壞了，觸摸屏也壞了。如果維修，售后只告訴我是人為損壞的不是機(jī)器本身的原因，要交納650元換件錢。電話入手后愛護(hù)有加，從來不曾磕碰，何來人為損壞？？本人表示不能接受，于是找到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳表示只負(fù)責(zé)銷售，不負(fù)責(zé)維修。推諉不負(fù)責(zé)。購(gòu)機(jī)時(shí)返還話費(fèi)的綁定條件是，每月用該手機(jī)打5個(gè)電話產(chǎn)生2G流量。但現(xiàn)在手機(jī)損壞不能正常使用，要解除綁定條件必須再交納1100的購(gòu)機(jī)款，才能享受贈(zèng)送話費(fèi)。赤裸裸的霸王條款，把消費(fèi)者的利益完全不顧。之前有過投訴，有人回復(fù)說幫助詢問，直至今日沒有下文。首先，返還話費(fèi)是從我自己交的1100元里返，當(dāng)初定的協(xié)議是手機(jī)好使的情況下，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)不能正常使用，那消費(fèi)者的損失要找誰賠償？在手機(jī)卡正常使用的情況下，每個(gè)月均按照協(xié)定的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)，為什么話費(fèi)就不能再返還給我，而是要我再交納1100元錢才可以享受我本來應(yīng)該享受的待遇？投訴訴求：移動(dòng)公司正常返還我的話費(fèi)，并將之前扣的5個(gè)月的應(yīng)返還話費(fèi)給我。