你好！本人使用中國電信四川省達州市電信“天天寬帶”業(yè)務已經(jīng)有一年左右，當時在辦理業(yè)務的時候，營業(yè)廳工作人員跟我講:"天天寬帶"這種業(yè)務使用非常靈活，交多少錢，就用多少天，先交錢，后用網(wǎng)絡。例如，一月1日交10元，就可以上網(wǎng)5天（2元一天），一月5日后費用扣完，服務器自動切斷網(wǎng)絡。不管中途多久不用，不會扣取費用（意思是不存在欠費的情況）。然而我遇到的實際情況是，我在2014年1月份交了30元錢，準備就使用15天時間。可是我在2014年2月10日，打開電腦發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)，心想可能我繳的30元已經(jīng)用完了，于是用網(wǎng)銀繳費10元后，發(fā)現(xiàn)還是不能上網(wǎng)，查詢欠費才知道，除去剛繳的10元外，還欠費10.34元，然后于2014年2月10日20:28分打電話到電信10000號查詢，他們的回復是，天天寬帶只有每天2元這個說法，沒有先交錢才能用這個說法。顯然和之前營業(yè)廳工作人員的說法背道而馳。 本次投訴雖然牽涉的金額不大，但是，我認為這是電信對消費者的欺騙行為，他們理當為此給消費者道歉，給一個合理的解釋，并且返還這20.34元的費用。