你好，我于2012年11月6日在滄州電信營業(yè)廳購買諾基亞800c手機(jī)一部，2013年10月22日晚手機(jī)突然關(guān)機(jī)，無法開機(jī)。送至滄州諾基亞售后維修，當(dāng)時(shí)以為姓吳的師傅接待的我，告訴我手機(jī)維修時(shí)間大概在20天左右，11月底給吳師傅打電話，吳師傅告訴我沒有配件，還需要等等，12月給吳師傅打電話，霧師傅說我這是電信合約機(jī)，因?yàn)榘l(fā)票的問題，重新返廠維修。這時(shí)給諾基亞客服01058692662打電話，因?yàn)闊o法提供手機(jī)序列號客服告知查找不到我的手機(jī)，3個(gè)多月了，剛才給售后打電話告知需要到年后了。到現(xiàn)在也沒有給我把手機(jī)修好，到第二個(gè)月才提出給我備用機(jī)，但我沒要。對于這種維修效率我表示很氣憤，客服方面一直也沒有回復(fù)，現(xiàn)在我要求退款，或更換新手機(jī)。