您好，我是河南移動用戶，本月我在收到短信賬單提醒的時候，發(fā)現(xiàn)移動莫名扣除了我44元增值業(yè)務(wù)費用（這些費用的產(chǎn)生，百分百我本人未曾開通或者使用這些功能）。本人手機只有自己使用，不曾訂購什么業(yè)務(wù)，而且之前我上網(wǎng)等功能早已取消（因為幾個月以前出現(xiàn)過移動亂扣我費的情況，所以我就再不曾使用智能或者國產(chǎn)定制之類的手機，并且到廠家售后檢測過機器，機器沒有下載和內(nèi)置任何增值業(yè)務(wù)），本月我撥打10086，多次反映：我查詢網(wǎng)上營業(yè)廳詳單，在1月24日的時候，移動連續(xù)扣除了我兩次20元的增值業(yè)務(wù)費，我只能看到顯示“齊順-一卡通”，我打10086時，只能得知這個是個手機游戲充值業(yè)務(wù)。我也多次表明手機一直是我本人使用，除了接打電話，不使用以及也從未定制任何其他業(yè)務(wù)，我對這個費用不認可，而且詳單里還顯示使用時間：22:19分，那個時間段我已經(jīng)睡覺，更不可能使用手機，怎么可能會產(chǎn)生此扣費呢？工作人員給我回了幾次電話，不是告知我“你的手機肯定有問題，請你去檢測手機。就是告知”此業(yè)務(wù)屬于正常定制，我們也沒有辦法“。。。 請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實，之前就總聽廣播報紙有說運營商捆綁業(yè)務(wù)到客戶手機上，雖然我不知道我手機號碼產(chǎn)生的扣費是否屬于移動公司和那些SP公司惡意捆綁而產(chǎn)生，但是我可以保證本人沒有使用過此業(yè)務(wù)，請求移動把客戶沒有使用過，但被移動公司扣除的這44元返還給我，并且請移動公司把我的手機號碼，除了不影響我正常接打電話，除此以外的所有功能都關(guān)閉，因為我不使用其他業(yè)務(wù),以免以后再次出現(xiàn)在我不知情，未使用的情況下就產(chǎn)生不明扣費。謝謝！希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能還我個公道。 以上所述，句句屬實。 以下為在移動網(wǎng)上查詢到的扣費情況： 2014-01-24 17:11:42 定制 齊順-一卡通20元 10658008 20.00 22:19:14 定制 齊順-一卡通20元 10658008 20.00