本人2013年12月在移動網(wǎng)上商城購買中國移動合約機三星i9128,售價2498元，首次返還自由話費122元，每月返還66元，每月保底消費128元，合約期36個月。該手機1月初到貨，按照合約2月1日生效。然而，中國移動一直未生效。從二月初，我一直打電話催辦，他們不予辦理，或者推托說問題要逐級處理，或者說48小時有回復(fù)。按照他們的說法，要3月份才能生效。我想請問協(xié)議書清清楚楚說的2月1日生效，為什么要拖到3月，這是中國移動故意拖延，按照協(xié)議書這是違規(guī)，那么如果中國移動實在不能履行合約機計劃在2月生效，移動就必須給消費者賠償違約金。在2月初到現(xiàn)在中國移動一直這個部門推那個部門，對消費者打太極，結(jié)果時間一天天過去，現(xiàn)在完全沒人處理了。湖南長沙10086處理不力，我還曾打到了北京總部移動，13801010086，結(jié)果客服說7天內(nèi)催湖南移動處理，目前也快7天了，還是沒有人理睬。北京移動放言說，我們流程就是這樣的，要不你就請去找監(jiān)管部舉報。在中國，通訊行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，我們消費者是弱勢群體，乃至于那張合約協(xié)議書上都沒有標(biāo)注他們的義務(wù)，沒提對他們移動自己違規(guī)行為的處理辦法，95%都是消費者的義務(wù)。我之前也不知道對于中國移動這樣的行業(yè)巨頭歸誰主管，如果我要投訴舉報要找誰。所以中國移動北京總部才會那么囂張說，你（有本事）自己去找監(jiān)管部門舉辦投訴。中國移動不作為，中國移動無視消費者權(quán)益，中國移動違規(guī)，如此種種，我誠摯希望315質(zhì)量萬里行能幫助我們消費者維護我們的合法權(quán)益。我想要的只是中國移動一個合理的解決方案：要么按合約2月合約計劃照常執(zhí)行，要么就賠償退款。