2月18日于京東商城購買活動魔音耳機一部，使用至2月25日，耳機從包內(nèi)拿出使用外力一拉導致一個耳機線斷了！ 打電話給予京東售后給予的回復是外觀原因不能提供售后服務，說是個人導致的，電話內(nèi)我承諾如果是故意外力導致?lián)p壞我承擔所有損失如果檢測出是耳機自身原因，他們承擔所有責任，客服不同意讓找廠家處理，產(chǎn)品既然是在你們這購買那我就有權利找你們售后！ 注：耳機斷裂位置不在別的地方就在接口處！ 請315給予一個公平的說法！