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中興通訊手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題

2014-02-26 11:55:13    北京市    王先生    點(diǎn)擊:

經(jīng)過(guò): 手機(jī)觸屏功能失靈,家人無(wú)法使用,于2014-2-22由家人前往北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街32號(hào)新中發(fā)電子市場(chǎng)5樓5015中興授權(quán)維修點(diǎn)維修,該維修點(diǎn)以ROOT為由要求加錢(qián)更換。事實(shí)上該機(jī)并未ROOT,只是安裝過(guò)一個(gè)沒(méi)有權(quán)限的RE瀏覽器。由于家人并不了解手機(jī),未進(jìn)行維修的情況下,該維修點(diǎn)擅自撕下原廠保修貼并更換為不保標(biāo)簽。 本人于2-25前往北京市朝陽(yáng)區(qū)天福園8號(hào)樓底商16號(hào)中興授權(quán)維修點(diǎn),該維修點(diǎn)接待人員再次提出該機(jī)ROOT,本人給予駁斥后,維修點(diǎn)接待人員承認(rèn)沒(méi)有ROOT并刪除RE瀏覽器。 2-26接到自稱趙姓工程師電話(132-6038-4240),提出他認(rèn)為手機(jī)進(jìn)過(guò)水,需要付費(fèi)換屏。網(wǎng)上該維修點(diǎn)經(jīng)常以“手機(jī)進(jìn)水”欺詐客戶的惡行。 在此聲明,該手機(jī)從未進(jìn)水,該手機(jī)從未ROOT。要求中興通訊股份有限公司對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理授權(quán)維修點(diǎn),杜絕惡意坑害行為頻繁發(fā)生。 相關(guān)證據(jù): 中興手機(jī)用戶在天福園8號(hào)樓進(jìn)水-1 http://www.amazon.cn/gp/aw/review/B00BXU8RV0/R23VZCGZQM7PUT?cursor=1&sort=rd 中興手機(jī)用戶在天福園8號(hào)樓進(jìn)水-2 http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=78522 ... 客戶訴求: 1、約束規(guī)范授權(quán)維修點(diǎn)行為,杜絕坑害用戶; 2、返廠鑒定,如無(wú)ROOT無(wú)進(jìn)水,免費(fèi)更換; 3、作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任和基本良知的企業(yè),公開(kāi)賠禮道歉并對(duì)廣大受害用戶進(jìn)行賠償。

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