我近來才發(fā)現(xiàn)老母親的移動電話自從2001年開卡使用時起每個月被當?shù)氐囊苿庸�司暗地里定制了河南的定向長途，按照3元/月收到現(xiàn)在，期間于2013年8、9月份曾發(fā)現(xiàn)并與10086溝通后，10086承諾當時就取消了，前兩天收到10086的短信，才發(fā)現(xiàn)根本沒有取消，還在繼續(xù)亂收費；可惡可惡可惡至極��！10086的服務態(tài)度很差勁，以時間長查不到記錄為由，百般抵賴、避重就輕、化大為小、推卸責任.......，一副我是大公司、你愛用不用、少你一個也無妨、我怕誰的盛氣凌人的態(tài)度........我的要求是：查明移動公司霸王收費、亂收費的原因，處理當事人，以現(xiàn)金的方式退還所收的費用并按照法律法規(guī)的規(guī)定加倍賠償，向當事人做誠懇地道歉�。ㄗC據(jù)在收集當中）