我于14年2月18日晚在鐵嶺市銀州區(qū)榮富市場對面榮興移動(dòng)營業(yè)廳2200元購買小米3移動(dòng)定制版手機(jī)一部，于2月28日手機(jī)屏幕出現(xiàn)失靈現(xiàn)象（解鎖屏幕失靈，英文字母w及s鍵無法使用），并與當(dāng)天下午與購買點(diǎn)進(jìn)行交涉，購買點(diǎn)不予更換（小米官網(wǎng)承諾7天包退，15天包換），后按其官網(wǎng)售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行交涉，維修點(diǎn)推諉購買點(diǎn)可以更換，后與購買點(diǎn)交涉不予更換。我與今天3月1日，繼續(xù)前往小米官網(wǎng)售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行交涉，服務(wù)點(diǎn)以手機(jī)充電插口被使用過為借口不予更換，只能返廠維修，不兌現(xiàn)更換承諾，在交涉爭執(zhí)中售后服務(wù)人員給予不更換不維修結(jié)果，現(xiàn)在對小米手機(jī)進(jìn)行投訴： 1，手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題 2，購買網(wǎng)點(diǎn)及售后服務(wù)店相互推諉 3，小米廠家及服務(wù)店不守誠信，坑害消費(fèi)者 4，服務(wù)不到位 5，對小米手機(jī)質(zhì)量和服務(wù)失去信心，要求退款