定制移動套餐中有80小時的校園WLAN服務，從一月份起就沒再有信號，向部門反映只說盡快回復，后說是學校單方面斷電，屬于外部原因，而且套餐WLAN屬于免費服務，因為辦的是套餐，里面的服務最大比重的就是校園WLAN，已經(jīng)三個月沒有提供服務了，還不肯補償我平白無故支付的服務費用，工作沒做好卻說是外部不可抗因素，未免太牽強了！