訂單號：534053770199433 二月十一號在這個雨露數(shù)碼買了個手機，二月十六號收到貨，第二天手機就出現(xiàn)黑屏無法關(guān)閉震動的情況，再接下來的幾天一直沒辦法解決這個問題，最終協(xié)商換貨，賣家提出不能點退換退貨也必須自己承擔(dān)運費的無理要求我也答應(yīng)了，在23號將手機發(fā)回，而且賣家收到手機以后才去根本不聯(lián)系的態(tài)度，多次詢問以后終于在二十六號聯(lián)系上了，并且賣家態(tài)度惡劣說我說謊手機根本沒有問題，不愿意換一個手機也不愿意退款，并且出口罵人，在交涉無果的情況下，申請?zhí)詫毷酆螅�一直都是拒絕，并且在申訴頁面留言污蔑，多次給淘寶客服打電話，淘寶表示不會處理這種賣家，最多口頭警告，在警告兩次之后，賣家還是沒有對罵人這件事情表示道歉，直到現(xiàn)在退款還是沒有拿到