我有兩張移動的手機(jī)卡，是06年開始使用的新紡織行套餐，在基站內(nèi)打電話1毛，基站外2毛，2011年無意中查詳單發(fā)現(xiàn)在基站內(nèi)打電話有收費2毛的現(xiàn)象，給10086反應(yīng)，他們說是基站信號漂移，給我查詢了6個月詳單，把錯誤的收費給我做了雙倍退費，說的是盡快維修基站，但是在2014年的元月查詢的時候有發(fā)現(xiàn)了相同問題，而且最近6個月的話費都有錯誤，打電話給10086他們說是可以退6個月的費用，以前的說是無法查詢，不給處理，而且態(tài)度一點不好，給了一種處理結(jié)果，說是我接受不接受都是這種結(jié)果