中國電信西安分公司霸王條款，強求消費者簽訂格式協(xié)議，并強制執(zhí)行該協(xié)議，沒有消費者話語權，不提供消費者添加協(xié)議內容的權利，只有服從的義務。中國電信西安分公司不與消費者協(xié)商，在通信卡客戶端添加除通信、上網(wǎng)及短信息功能以外的號碼百事通，天翼閱讀，游戲，或者是汽車資信等客戶端，往往造成消費者在不知情的情況下被扣費，如果不是扣費太大或者消費者沒有查詢消費賬單習慣的情況系被消費。另外，大多數(shù)消費者對于扣費采取默認的態(tài)度，也使自己在不知不覺中被消費。 中國電信西安分公司對自己收費區(qū)間設為每月1-----30日或31日；為什么就不允許消費者根據(jù)自己消費情況，在本賬期內增減業(yè)務類型或業(yè)務量。