本人連續(xù)好幾個(gè)月在未使用WLAN情況下，被中國(guó)移動(dòng)無(wú)故扣除相關(guān)流量費(fèi)用，而且我也是在未知的情況下被移動(dòng)開(kāi)通了WLAN業(yè)務(wù)。向10086投訴，給的答復(fù)是“顯示我沒(méi)有使用WLAN,卻被扣除費(fèi)用”，將會(huì)找相關(guān)技術(shù)人員解決，可是卻久久沒(méi)有答復(fù)，而我的手機(jī)卡卻因?yàn)閬y收費(fèi)不能正常使用，上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)和我有相同遭遇的人有很多，我懷疑中國(guó)移動(dòng)存在亂收上網(wǎng)費(fèi)，侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，希望其有改觀