尊敬的3.15： 您們好 本人在1.4號(hào)購(gòu)買了dell筆記本，為15寸的3537型號(hào)，收到后發(fā)現(xiàn)：一是電腦鍵盤鍵帽損壞，幾乎脫落，無(wú)法使用，二是喇叭聲音總是不停的噗噗噗噗，很明顯很刺耳，三是風(fēng)扇聲音夾帶有茲茲茲茲的雜音，很明顯，要求退貨，經(jīng)過(guò)8次電話溝通，直到2.27號(hào)，dell才勉強(qiáng)同意換貨，絕不給退貨。期間dell客戶敷衍了事，態(tài)度冷漠，言辭推脫，還要求去投訴他們（工號(hào)：王洪濤639029,張先生968637），每次均保證2天內(nèi)回復(fù)，每次都無(wú)人回復(fù)，都是我本人再次聯(lián)系。 3.10號(hào)收到新電腦后，問(wèn)題更多更大了，詳見圖片。一是上蓋上邊緣有個(gè)大裂縫，長(zhǎng)度15cm，寬度半厘米，顯示屏模糊，二是整體鍵盤往左下角偏移，導(dǎo)致鍵盤敲擊極不舒服，鍵盤的上邊緣、右邊緣的裂隙太大，最大處有1cm，這樣導(dǎo)致每個(gè)鍵盤鍵帽上下兩邊的縫隙都不一樣，鋼片都看見了（如果是鋼片的話），三是光驅(qū)兩側(cè)邊緣縫隙太大了，光驅(qū)有時(shí)候無(wú)法彈出，打開后左右特別松，搖動(dòng)，光驅(qū)下面的底板用手輕輕一按，就啪啪的響（移動(dòng)電腦時(shí)，就發(fā)現(xiàn)會(huì)響）。 馬上在3.10號(hào)就聯(lián)系dell，發(fā)圖，直到3.18號(hào)收到電話說(shuō)：經(jīng)過(guò)dell的檢測(cè)，這是正常的，建議正常使用，并明確表示不再后續(xù)解決，無(wú)法解決。在本人要求給出檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？檢測(cè)報(bào)告為什么不出具，為什么沒有第三方檢測(cè)，竟說(shuō)無(wú)法做到。 這就是dell的做工和售后，在此平臺(tái)投訴是請(qǐng)求315給予解決退貨，呼吁廣大消費(fèi)者不要購(gòu)買dell的產(chǎn)品，以免生氣傷身，也希望國(guó)家把dell踢出中國(guó)。 請(qǐng)看圖，有圖為證。其他圖片已發(fā)至投訴郵箱tousu@315online.com。