本人于今年2月12號通過戴爾在線銷售（姓陳），訂購了一臺臺式機(jī)（型號3010SF）和一個顯示器，訂單號是805668738，臺式機(jī)3810元，顯示器1240元。顯示器在15號的時候就收到了，可是電腦到今天3月13號整整一個月還未收到，當(dāng)時說好是付錢后7-10天，從11號開始不斷打電話給當(dāng)時的銷售詢問到貨時間，都沒人接電話，打他們客服關(guān)懷熱線電話，被告知銷售不在，電腦居然還沒開始，具體原因不清楚。直到在3月7號的時候，在我的不斷催促下，原先的銷售給我打電話，說原先的電腦因?yàn)槿鄙賯浼�（具體什么沒告訴我）不能生產(chǎn)，已經(jīng)幫我換了同配置的另一個型號（7010），并且已經(jīng)開始生產(chǎn)，下周三左右（3月12號左右就能到貨），可到了12號依然沒有到貨，在我的電話催促下，下午的時候戴爾另外一個客服第一次主動給我打電話，說一開始定電腦（3010）因缺少備件無法生產(chǎn)，前幾天銷售跟我說的同配置不同型號的電腦（7010），還要我補(bǔ)三四百元的差價，或者可不可以給我辦理退款手續(xù)，我很氣憤，因?yàn)闊o故被推遲一個月，我不同意退款，堅決要求戴爾在不補(bǔ)差價的情況下給我發(fā)7010。12號晚上的時候，原銷售給我發(fā)了郵件，是要我補(bǔ)差價350元，或者退款。