長(zhǎng)城寬帶標(biāo)稱20M，但玩游戲“三國(guó)殺”很卡，偶爾還會(huì)斷線，看網(wǎng)絡(luò)電視直播很卡（同樣的站點(diǎn)，電信4M的寬帶都很流暢），涉嫌虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者。多次投訴，長(zhǎng)寬都表示會(huì)“優(yōu)化”網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化后工作人員也表示無(wú)能為力。 要求長(zhǎng)寬方面提供足額20M帶寬，到期后補(bǔ)償在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，并做出書面承諾：如果期間寬帶再出現(xiàn)縮水必須全額退款。