我在2月28號(hào)在天貓商城購(gòu)買一臺(tái)華為B199手機(jī)，3月6號(hào)收到手機(jī)，我插電信小卡進(jìn)去試了一下，沒(méi)有什么問(wèn)題，3月25號(hào)我把小卡拔出來(lái)準(zhǔn)備回另一個(gè)小卡，拔出來(lái)后，我插另一張小卡進(jìn)去，手機(jī)沒(méi)有認(rèn)可SIM卡，我以為那卡有問(wèn)題，又把原來(lái)那張插進(jìn)去，手機(jī)也沒(méi)有認(rèn)卡了，我第二天去換了一張新的手機(jī)卡，插進(jìn)去還是沒(méi)認(rèn)卡，當(dāng)天我打電話給華為客服，客服人員幫我分析可能卡槽出現(xiàn)了問(wèn)題。4月1號(hào)我拿手機(jī)去附近華為售后維修網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備保修，工作人員拿我手機(jī)一看，說(shuō)卡槽有問(wèn)題，說(shuō)電信卡槽卡托金屬片有一個(gè)斷裂了，他說(shuō)這屬于人為損壞，無(wú)法保修，我就不明白，這應(yīng)該是他們手機(jī)卡槽芯片的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在搞成人為損壞，無(wú)法保修。后來(lái)我打電話給華為客服反映，連續(xù)打了3天，客服說(shuō)已經(jīng)反映情況，會(huì)給我答復(fù)，今天有工作人員給我來(lái)了電話，答復(fù)我說(shuō)這是人為損壞，不可以保修，只能付錢維修。買一個(gè)新的手機(jī)不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，還無(wú)法保修。同時(shí)我在貴網(wǎng)站查看了一下，在這里投訴華為手機(jī)小卡卡槽很多出現(xiàn)這種問(wèn)題，這說(shuō)明他們?nèi)A為手機(jī)卡槽本來(lái)就有質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在變成人為損壞，華為這是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。我希望能通過(guò)這里投訴能得到解決。