聯(lián)通的亂扣費(fèi)，提示話費(fèi)誤導(dǎo)消費(fèi)者 投訴內(nèi)容： 3月31日，重慶聯(lián)通短信提示我：您的可用余額為99.40元，其中：可用預(yù)存款為51.40元，可用贈(zèng)款為3.00元；凍結(jié)預(yù)存款為0.00元，凍結(jié)贈(zèng)款為45.00元。發(fā)送“cz#充值卡密碼”至10010即可充值�！举I4G就上100010.com】.這是聯(lián)通發(fā)給我的余額消息，聯(lián)通客服已經(jīng)證實(shí)，于4月2日不知道什么時(shí)段扣除了我30多元的月租（聯(lián)通客服提供），在沒(méi)有任何的提示的情況下給我停機(jī)了，而且還欠費(fèi)10多元，這段時(shí)間內(nèi)沒(méi)發(fā)生其他費(fèi)用。聯(lián)通公司提醒話費(fèi)余額出現(xiàn)與消費(fèi)不符合，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，以為扣了月租不會(huì)停機(jī)，聯(lián)通在沒(méi)有任何告知的情況下造成我的停機(jī)，在處理事情的態(tài)度上極為惡虐，投訴48小時(shí)不主動(dòng)聯(lián)系我，我要求客服通知后臺(tái)給我先開通電話（單項(xiàng)通話即能接電話），以便速度解決問(wèn)題，他們遲遲不答應(yīng)，后面開通了，由于當(dāng)時(shí)電話不在我身邊，我沒(méi)接到，三分鐘之內(nèi)我回電話給客服，問(wèn)處理結(jié)果，給的答復(fù)又是反應(yīng)到后臺(tái)去處理，我一直是積極的解決問(wèn)題，他們卻一拖再拖，造成電話的再次停機(jī)，給的結(jié)果又是聯(lián)系不上我，事情一拖再拖。 賠償理由：聯(lián)通公司在余額方面誤導(dǎo)消費(fèi)者誤，讓消費(fèi)者完全不明白到底什么時(shí)候該充值，在沒(méi)有任何提示的情況下,停機(jī)造成我的損失。聯(lián)通公司一直消極的解決這個(gè)問(wèn)題，給我生活上帶來(lái)很大影響。 賠償要求：由于聯(lián)通方面的問(wèn)題，造成我電話被停機(jī)達(dá)6天之久，要求按照31日短信可用預(yù)存款來(lái)雙倍賠償（聯(lián)通解釋的可用預(yù)存款不是31日的還剩余的話費(fèi)，讓任何消費(fèi)者都不能理解，完全是誤導(dǎo)消費(fèi)者，請(qǐng)問(wèn)各位領(lǐng)導(dǎo)怎么理解），事情從投訴到48小時(shí)內(nèi)到至今一直是非常消極處理，浪費(fèi)了我很多時(shí)間，跟客服多達(dá)20多次溝通無(wú)果的情況下，我要求：從第一次投訴起，超過(guò)48小時(shí)的時(shí)間按照撥打電話0.12元計(jì)費(fèi)（聯(lián)通的每次答復(fù)都是忽悠，從來(lái)不主動(dòng)跟我溝通解決問(wèn)題，我最近有幾件很重要的事情被耽擱，之前也跟聯(lián)通客服溝通過(guò)，反應(yīng)了一直沒(méi)有結(jié)果）