本人在13年11月 購進華為C8813Q手機一部 14年3月份出現(xiàn)手機待機時死機故障 必須扣掉電池才能開機 到本地華為售后檢修 以手機主板發(fā)霉為由不質(zhì)保。如保修需交300元費用更換主板 本手機從未有進水記錄 電話確認(rèn)手機所設(shè)2個進水標(biāo)簽未變色 不存在進水情況 4月1日 打4008308300投訴電話 要求解釋 回訪第一次說防水標(biāo)簽不變色可以維修 第二次則以用戶故意讓手機進水為由不給維修 因不同意解釋理由 協(xié)定48小時內(nèi)工程師回復(fù) 一直等到4月4日無任何消息 再次撥打4008308300電話 并要求提供主板發(fā)霉照片 客服答應(yīng)發(fā)送至手機 結(jié)果一直未發(fā) 多次撥打400投訴電話 客服以無法發(fā)送為由敷衍 最后在強烈要求下被告知去售后點看 如此一個國內(nèi)大型企業(yè)把自己的誠信當(dāng)兒戲 怎么能讓消費者支持國貨。 國家頒布的 手機三包規(guī)定 并沒有因受潮產(chǎn)生白斑 霉點導(dǎo)致失去質(zhì)保的條款，并且主板發(fā)霉并不是人為故意所造成的。