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華為P6手機(jī)售后問題

2014-04-12 13:06:58    重慶市    鮑女士    點擊:

我于2014年1月3日購買一款華為P6手機(jī),價格2000元,第2天就發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏有閃爍,拿去找他們換,他們說智能手機(jī)都是這樣的。但是到了4月1日發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏無法顯示了,于是找他們維修,他維修工作人員看了之后說手機(jī)發(fā)熱,屏幕不顯示,背景燈不亮。開了一張維修受理單給我,說要拿到重慶去維修。直到4月9號下午給我打了電話,說他們檢驗出來手機(jī)有腐蝕,懷疑是進(jìn)了水,有2個方案,1是自費650元換一個什么部件,2是花150元清洗。我手機(jī)從來沒有進(jìn)過水,要進(jìn)水也是在他們那里進(jìn)的水,4月1號--4月9號之間,但是他們不承認(rèn)。說他們有鑒定結(jié)果,[為什么在我手機(jī)送去維修的時候不當(dāng)著我面檢查?而在9天后告訴我說手機(jī)進(jìn)了水],我向12315投訴,工商局說商家的鑒定部門有一定的權(quán)威,假如我對商家的鑒定有懷疑,可以找更有權(quán)威的部門去做鑒定,試問我就2000塊買的手機(jī),再花時間和金錢去做鑒定嗎?或者就工商部門做調(diào)解,叫我少花一點錢,請問這是花錢的事嗎?這是一個責(zé)任問題!我們消費者的權(quán)利受到了損害了呀!

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