2014年4月19日在成都一環(huán)路南二段新世紀(jì)電腦城1F-A26華碩專(zhuān)賣(mài)想買(mǎi)N56VV的一款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)付完錢(qián)之后商家去取貨，之后告訴我已經(jīng)沒(méi)貨了，讓我加錢(qián)選購(gòu)?fù)�系列的另一款產(chǎn)品。我問(wèn)這兩款產(chǎn)品有什么不同，他們說(shuō)只有硬盤(pán)不同。等他們?nèi)��?lái)機(jī)器現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)后，我發(fā)現(xiàn)分辨率也不同，于是要求更換或者退貨，商家不同意，說(shuō)我沒(méi)有詢(xún)問(wèn)分辨率的情況，不予更換。打電話到華碩售后，也推托說(shuō)只能與商家協(xié)商，他們只有遇到質(zhì)量問(wèn)題才會(huì)介入。成都的消費(fèi)者投訴熱線又是永遠(yuǎn)沒(méi)人接電話，打了十幾遍，永遠(yuǎn)是話務(wù)繁忙。