2014年4月22日通過華為商城購買了華為暢玩版手機(jī)，當(dāng)時(shí)的訂單編號(hào)：00014042210511635963 。我在4月25號(hào)簽收的手機(jī)，25號(hào)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有質(zhì)量問題，屏幕高于邊框。25號(hào)下午我通過華為商城提交了換貨申請(qǐng)并且通過審核。我在26號(hào)通過順豐把（手機(jī)，充電器，電池，保修卡，還有其它的產(chǎn)品全部寄加）寄到華為商城，收貨人，華為商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號(hào)樓。順豐的物流單號(hào)為：204436856046。我在28號(hào)已經(jīng)查詢到快遞已經(jīng)到達(dá)了華為商城，直到今天29號(hào)快遞還是屬于未簽收狀態(tài)。用戶已經(jīng)問順豐快遞，順豐表示快遞已經(jīng)送達(dá)華為商城，但是華為商城還未簽收。我這6天每天都有撥打華為商城客服電話4000886888反饋此問題，可是華為商城客服表示，這是倉庫未驗(yàn)貨，所以才會(huì)未簽收，用戶多次反饋此問題可是從來未得到華為商城的答復(fù)，用戶對(duì)此非常不滿，既然快遞已經(jīng)到了，商品已經(jīng)齊全了，華為商城有意故意拖延用戶換貨的時(shí)間。已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，請(qǐng)求你處為我盡快處理，謝謝。