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華為手機8815主板損壞

2014-04-29 15:24:45    四川省    謝先生    點擊:

我于2014年1月購買的華為手機8815,4月使用中,手機晚上使用忘記充電,導致電量耗盡,次日充電發(fā)現(xiàn)無法充電。我持售后卡、發(fā)票等資料送到三臺縣華為手機售后網(wǎng)點進行維修,到了后,對方檢測后表示該網(wǎng)點無法維修,需要送至綿陽桃元街網(wǎng)點進行維修,并將電池、后殼、內(nèi)存卡等東西給我,裸機發(fā)送至了綿陽網(wǎng)點。5天后,三臺網(wǎng)點電話給我,說手機主板損壞,維修需付費420元,我說手機還在質(zhì)保期內(nèi),怎么還需付費,她說不曉得。 于是我致電華為400電話反饋該問題,并與次日打電話到桃園街售后網(wǎng)點咨詢該問題,對方表示該手機發(fā)生浸液,維修需付費320元,我表示,我再電話咨詢下華為售后再說。第二天,綿陽網(wǎng)點將該手機發(fā)到了三臺網(wǎng)點。 于是我多次致電華為售后投訴,要求處理,主要對該手機輾轉(zhuǎn)5天后才說浸液不認可。華為售后最后答復是按照維修網(wǎng)點意見進行處理,并表示是最終意見。 華為手機售后對該問題不重視,以浸液為借口,硬將在質(zhì)保期內(nèi)的手機要求付費維修。

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