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小米故意隱瞞故障 拖延時(shí)間至15天后告知客戶不能換新機(jī)

2014-04-29 21:48:57    廣東省    鐘先生    點(diǎn)擊:

本人新購一臺(tái)紅米手機(jī),裝上手機(jī)卡后黑屏,于2014年4月21日到小米廣州授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)(此時(shí)不帶手機(jī)卡),在等待約1小時(shí)后客服接過換上試機(jī)電池后能開機(jī)并告知是電池電量過分耗盡,需重新充電,在維修間搗鼓約半小時(shí),最后告知是電池壞了,本人提出新機(jī)15天內(nèi)要求換新機(jī)時(shí),客服說手機(jī)本身沒有問題只是電池壞了不能更換新機(jī),因趕時(shí)間沒有過多理論取機(jī)走了。因手機(jī)是學(xué)生用的,待到周六(4月26日)學(xué)生機(jī)主再插上手機(jī)卡試用,結(jié)果開機(jī)黑屏,還是同一問題,在29日拿到同一售后點(diǎn)維修時(shí),卻告知是主板問題,在本人說明本次與上次維修同一故障要求換新機(jī),卻告知過了15天不能更換。這不是有意坑消費(fèi)者嗎?

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