2014年5月2日本人在一號(hào)店上購(gòu)入三星GT-I9500手機(jī)一部。 收到貨后，發(fā)現(xiàn)用手機(jī)自帶充電器充電同時(shí)插入自帶耳機(jī)，耳機(jī)會(huì)有強(qiáng)烈的電流聲音，擔(dān)心對(duì)聽(tīng)力系統(tǒng)不好，同時(shí)懷疑手機(jī)為假貨，于是在5月5日前往三星售后服務(wù)黃興路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。 三星售后經(jīng)過(guò)檢測(cè)后告知我所購(gòu)的手機(jī)自帶充電器和耳機(jī)均不是三星原裝正品，為假貨；三星售后同時(shí)告知如果要進(jìn)一步檢測(cè)手機(jī)是否為國(guó)行原則全新手機(jī)，必須提供商家蓋章的三包憑證。于是我聯(lián)系但煌焜數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店，拒絕在三包憑證上蓋章，并強(qiáng)制消費(fèi)者退貨。 因一號(hào)店商家拒絕在三包憑證上蓋章，導(dǎo)致三星售后無(wú)法驗(yàn)證主機(jī)是否為原裝國(guó)行正品手機(jī)并開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告。但三星售后提供了一份加蓋公章的能說(shuō)明手機(jī)配件非三星原裝服務(wù)單，請(qǐng)參見(jiàn)附件。 2014-5-5 14:46 本人試圖向4000071111熱線投訴過(guò)，對(duì)方客服人員告知該商品“假一賠三”， 請(qǐng)貴單位為消費(fèi)者主持公道，同時(shí)讓一號(hào)店履行他們“假一賠三”的承諾，兌現(xiàn)賠償，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。