2013年12月28日 我花五千多元人民幣購(gòu)買(mǎi)一部聯(lián)通定制版的IPHONE5S的手機(jī)。 2014年1月7日中午被小偷偷走，下午跟警局報(bào)過(guò)警。 發(fā)票，包裝盒等相關(guān)證明全部在我手里保管。 2014年1月8日小偷自己刷機(jī)。 2014年1月10日小偷拿此機(jī)去百邦售后店申請(qǐng)更換新機(jī)。 理由是話筒有問(wèn)題。 1月15日小偷拿走新機(jī)器，原先被偷的贓機(jī)被返回蘋(píng)果原廠。 小偷沒(méi)有留下任何有關(guān)身份證明信息，也沒(méi)有發(fā)票，也沒(méi)有包裝。 百邦的官網(wǎng)上明明標(biāo)注，手機(jī)無(wú)三保憑證就非保維修。 在百邦售后店面的服務(wù)臺(tái)上也貼張紙，內(nèi)容是非最終用戶的送修無(wú)法享受三包政策。 我要投訴的是百邦售后不按照規(guī)定的流程。不查明是不是贓機(jī)，也不留小偷的任何身份證明信息，直接給小偷換新機(jī)。因此懷疑店面跟小偷有關(guān)聯(lián)。 本該擁有我的手機(jī)現(xiàn)在在蘋(píng)果原廠，而新的機(jī)器卻在小偷那里。 這種做法對(duì)的話，小偷會(huì)越來(lái)越多，而且容易涉及到收購(gòu)贓物罪。 這種做法對(duì)與不對(duì)，希望315投訴網(wǎng)給個(gè)答案。 P.S：百邦售后店面也承認(rèn)在自己店里換機(jī)，而且店主一直遲遲不出面。服務(wù)臺(tái)的人也不告訴店主的聯(lián)系方式。