家人聯(lián)通2G電話,2014年2月話費異常，經(jīng)查詢2月份出現(xiàn)了21元上網(wǎng)流量費，而我父親的這部手機平時除了接打電話以外連短信都不發(fā)，手機更是沒有瀏覽網(wǎng)絡的功能。 登錄聯(lián)通網(wǎng)站，查詢明細發(fā)現(xiàn)在2月份的確手機有上網(wǎng)流量每次只有2kb，2月份累計也不超過100kb，而這么點的流量收費確達21元，核算的每兆的流量費達210元。 打10010詢問，客服回復說是開通了3M/元/天的流量包，只要使用網(wǎng)絡就會扣1元，我說我們從未訂購過任何流量包，也沒有短信電話通知訂購此類流量包，因為根本不上網(wǎng)，客服說等反映上去給答復，第二天，回復的電話打來，只說使用智能手機產(chǎn)生的，其他問題均未正面回答。 聯(lián)通未經(jīng)客戶同意給客戶開通收費服務，而且是收費最高最不合理的套餐，眾所周知，5元即可包月流量好幾十兆，聯(lián)通公司如此分解只是為了收費更隱蔽，更高昂。