移動公司自從暫停20元封頂業(yè)務(wù)以來，擁有該項套餐的客戶被強制暫停了上網(wǎng)業(yè)務(wù)，智能手機無法通過移動提供的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常的上網(wǎng)，但移動在不提供業(yè)務(wù)的情況下一直強行私自惡意扣除用戶套餐費，其行為之卑鄙，嘴臉之丑陋，令人心生厭惡，令人發(fā)指。我們必須要移動給出合理解釋，對于強盜行為必須嚴(yán)懲。相關(guān)人員必須有書面道歉。