htc s720t可能存在先天缺陷 我于2014年4月19日在蘇寧電器北京安貞店購買此機后很短時間就出現(xiàn)過手機自動重啟的問題，但是由于當時并沒意識到是手機本身質(zhì)量問題，以為這些偶爾的“神異現(xiàn)象”可能是只能手機的常見問題，這些狀況在等待機子降溫后一段時間再重新開機可以解決。但后來（在保修期間）出現(xiàn)過死機的情況逐漸增多，一次甚至出現(xiàn)手機完全沒信號，打不了電話（可以肯定排除通訊供應(yīng)商問題，因為sim卡用到另一部手機里完全正常使用）以及開不了機的問題，曾打客服電話電話，按照客服指導(dǎo)按住電源鍵和音量控制鍵的方式一步步暫時解決，客服并未提示這款機子有硬件主板問題。 此后頻繁死機的情況還會出現(xiàn)，在最嚴重的時候是剛剛過了一年質(zhì)保期的時候，只能再打電話給客服在其指導(dǎo)重新恢復(fù)出廠設(shè)置，這種現(xiàn)象仍不能徹底解決，近一個月來，自動重啟問題一直很嚴重，直到今天2014年5月10日，手機死機后完全沒法開機。 按照客服提示去售后服務(wù)中心監(jiān)測告知是主板問題，因為已經(jīng)出質(zhì)保期，售后維修給出兩個選擇，一是換主板700元，二是補1700元換一部新的htc 802. 對于上述方案，個人覺得難以接受，尤其是回來做調(diào)研后，更是覺得氣憤，我們這些用戶都能感覺到htc 這么大的廠商應(yīng)該是很清楚這款機子的問題，主要是主板容易出問題，但售后技術(shù)支持客服包括售后維修客服都從來不對消費者說明這一點。對于本人來講，認識到這一點已經(jīng)為時過晚，作為消費者的我的權(quán)益無疑是被侵害的！ 首先，這款機子我從未摔過，也未接觸高溫、水等情況，使用一直很仔細，外觀幾乎都是新的，說明我很愛惜它，不存在個人使用造成主板損壞的問題， 假設(shè)是我個人使用不當造成的主板損壞，我可以接受，可問題根本不是這樣。一款這樣大品牌的機子一年就出現(xiàn)這樣大的故障根本不合常理。 二 聯(lián)系售后說自動重啟頻繁死機的問題一般都是主板的問題，那么這款手機從購買后就一直存在這個問題，并且搜索htc s720t的相關(guān)詞條，htc s720“無限重啟” 死機卡機等是異常集中的問題，并且售后應(yīng)該知道這款機子設(shè)計上有問題（基本是更換主板），在電商的售后差評里，htc 720t頻繁自動重啟的評價和投訴也是很有集中性和代表性的。 作為一個消費者，我期望我們可以明明白白的消費，這么嚴重的問題，作為一個負責(zé)任的制造商，htc不能沉默和推諉，這樣消極應(yīng)對消費者的損失，它應(yīng)該對廣大的htc s720t用戶一個交代。謝謝 現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的社會，一個有遠見的制造商應(yīng)該意識到，消費者雖然是一個個的個體，但是信息獲得的途徑的多樣性已經(jīng)越來越容易讓這些受害的人集聚成一個集體。以前那種采取分散傷害的辦法消解掉自己問題的方式不可以再繼續(xù)存在下去