本人于2014年4月4日在京東商城（www.jd.com）購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)由宏達(dá)通訊有限公司（HTC）生產(chǎn)的型號(hào)為desire 816W的手機(jī)，一個(gè)月以來(lái)使用正常。但是到了5月份，5月5日左右，該手機(jī)出現(xiàn)攝像頭拍照情況模糊，發(fā)白，有時(shí)候沒(méi)有辦法準(zhǔn)確對(duì)焦的情況。經(jīng)聯(lián)系HTC客服，建議到售后中心檢測(cè)。5月12日，到HTC位于東莞市南城區(qū)的售后中心進(jìn)行了檢測(cè)，答復(fù)為攝像頭鏡面磨花導(dǎo)致故障，不屬于保修范圍。本人使用手機(jī)一向愛(ài)惜，目前也只使用了不到兩個(gè)月，況且目前該手機(jī)攝像頭外觀并無(wú)任何劃痕，何以攝像頭玻璃出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的劃痕呢？故本人認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)的改款產(chǎn)品攝像頭玻璃本身硬度和抗磨損程度不足以滿(mǎn)足日常正常的使用（產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)并沒(méi)有要特別保護(hù)的說(shuō)明），導(dǎo)致機(jī)器在日常正常使用中出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的損壞。故此，對(duì)于售后中心給出的付費(fèi)維修的回復(fù)表示不可接受，并認(rèn)為該商品存在缺陷。對(duì)此，本人對(duì)HTC出品的產(chǎn)品的質(zhì)量已失去信心，提出兩方面要求：一、根據(jù)發(fā)票金額全款退款。二、更換一臺(tái)全新的沒(méi)有問(wèn)題的手機(jī)。三、對(duì)該手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)維修并保證保修期內(nèi)不再出現(xiàn)類(lèi)似情況。