本人河北唐山人，經(jīng)人介紹于2014年4月29日，在華為商城搶購(gòu)＂華為榮耀3c　移動(dòng)1G RAM版＂手機(jī)一部，焦急地等待了兩天，商城訂單才發(fā)貨.2014年5月4日手機(jī)由順豐速遞發(fā)到我這里，心情無(wú)比激動(dòng)。因?yàn)槭墙o我外甥買(mǎi)的，廠家沒(méi)有送手機(jī)套，我當(dāng)天晚上在淘寶上給他拍了一個(gè)手機(jī)套，這期間手機(jī)一直沒(méi)有裝SIM卡，裸玩。 2014年5月10號(hào)回老家，我把手機(jī)套、貼膜及剪卡器拿到家里給外甥裝手機(jī)，一切正常。但是，SIM卡剪完后，一直沒(méi)有反應(yīng)沒(méi)有信號(hào)。我的心里一驚，不會(huì)是壞的手機(jī)吧，果不其然，我又關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)了一下手機(jī)后，依然沒(méi)有信號(hào)；重新插拔SIM卡后，手機(jī)提示沒(méi)有SIM卡，SIM卡已經(jīng)拔出。我正常插拔SIM卡后驚奇的發(fā)現(xiàn)，SIM卡的卡槽位置不平，找來(lái)手電一看，卡針已經(jīng)有幾個(gè)不復(fù)存在了，我的手機(jī)可是第一次插入SIM卡啊，并且我是依照正常的操作流程做的，我本人也不是沒(méi)有使用過(guò)手機(jī)。 很明顯，這是華為手機(jī)的卡槽設(shè)計(jì)不合理，是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題啊。今天我不上班，上商城網(wǎng)問(wèn)了問(wèn)客服我的情況該如何處理，客服支支吾吾，答非所問(wèn)，以客戶(hù)訪問(wèn)人多叫我稍等稍等，叫我上唐山售后維修，我是縣里的遠(yuǎn)離市區(qū)；為了解決這個(gè)問(wèn)題，我咨詢(xún)了唐山華為客服人員，他說(shuō)SIM卡卡針損壞不在保修范圍，不給我保修；我問(wèn)了一下價(jià)格，他說(shuō)自己花錢(qián)更換一個(gè)卡槽卡針160元。 新的手機(jī)一次還沒(méi)有使用（接打電話(huà)），就由雙卡雙待手機(jī)變成了單卡單待手機(jī)，我心不爽，最重要的是給外甥買(mǎi)的，對(duì)不起他，本來(lái)是好事現(xiàn)在變成了壞事。感覺(jué)華為是店大欺負(fù)顧客，500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的手機(jī)就這樣子嘛，一次還沒(méi)有使用，正常插拔SIM卡就報(bào)廢，什么是人為損壞，我不使用怎么知道它有沒(méi)有用，是好是壞的，買(mǎi)手機(jī)就是人使用的嗎你買(mǎi)了總不能放著吧。希望能得到華為公正的對(duì)待，滿(mǎn)意的答復(fù)，懇請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行幫助我解決問(wèn)題。最好能盡快解決盡快答復(fù)，不然15天就不好更換手機(jī)了。