我2014.4.10在京東商城購(gòu)買(mǎi)了索尼RX100數(shù)碼相機(jī)，5.10發(fā)現(xiàn)對(duì)焦時(shí)機(jī)身震動(dòng)并不斷發(fā)出異響，隨即聯(lián)系京東售后，京東售后讓把相機(jī)拿去索尼售后做鑒定，我5.11將產(chǎn)品拿到SONY無(wú)錫售后中心進(jìn)行檢測(cè)，已經(jīng)確認(rèn)為產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，并出具了檢測(cè)報(bào)告。5.11早9：20致電京東，京東1642號(hào)客服代表表示只要SONY售后出具產(chǎn)品檢測(cè)單，并確認(rèn)為產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，就可以安排更換，隨后我把產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告上傳到京東網(wǎng)站后，再次聯(lián)系京東客服，京東又答復(fù)超出15天換貨周期，只能維修，不能更換。隨后我打了6個(gè)電話(huà)給京東，并說(shuō)明1642號(hào)客服代表已經(jīng)表明只要索尼開(kāi)具檢測(cè)，并確認(rèn)是產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，就可以更換，但京東一口咬定1642號(hào)沒(méi)有這么說(shuō)過(guò)，并一口咬定說(shuō)京東出售的商品只能在15天可以換貨，關(guān)于新消法，他們并沒(méi)有接到通知。請(qǐng)問(wèn)新消法有規(guī)定超出15天不予更換嗎？請(qǐng)315出面幫忙協(xié)調(diào)處理，要求更換新機(jī)，并賠償交通費(fèi)150元。