本人是一名長城寬帶的用戶，自2014年5月4日起發(fā)現(xiàn)使用wifi時無法連接騰訊的《雷霆戰(zhàn)機(jī)》游戲。隔天我打020-38761568這個電話將此情況反映給了長寬的廣東地區(qū)客服，客服承諾解決此問題。 其后數(shù)次有工作人員與本人聯(lián)系，經(jīng)過更換路由器、設(shè)置軟件環(huán)境等操作確認(rèn)了本人的賬號出現(xiàn)問題，某些服務(wù)無法生效。用技術(shù)人員提供的臨時賬號上網(wǎng)，以上問題均消除。不過臨時賬號只能使用很短的時間，原賬號的問題又一直無法解決，本人只能多次聯(lián)系技術(shù)人員請求提供新的臨時賬號，期間產(chǎn)生大量的通話費以及不必要的流量消耗。但到底什么時候能解決這個問題，至此長城寬帶都沒有明確答復(fù)。 長城寬帶這種漠視顧客的行為使我非常憤怒，可以忽略1個用戶的感受，就可以損害1000個用戶的權(quán)益，為了我們普通用戶的權(quán)益，特此投訴！要求賠償和改善服務(wù)！