本人于2013年10月從小米官網(wǎng)購買紅米手機，使用半年左右屏幕裂開、攝像頭不能對焦，售后鑒定說是受外力影響導致屏幕和攝像頭損壞，不予保修，需要自付費（屏幕390元和攝像頭90元），我不知道你們是怎么確定受到外力，多大的力是外力，怎么區(qū)分？手指按觸摸屏幕不是受外力嗎？難道你們的觸摸屏不能觸摸？你們的整機保修一年的承諾去哪了？出了問題這也不保那也不保，顯然是在欺騙消費者，牟取利益。所以我強烈要求小米給予免費維修，兌現(xiàn)保修承諾。