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小米拒絕全國三包要求

2014-03-30 08:30:21    天津市    胡先生    點擊:

由于小米3電信版手機不容易買到,通過黃牛高價買下并且買了一個移動電源和一條小米活塞耳機2,他們以不在官網(wǎng)購買為由拒絕耳機的保修! 經(jīng)過一系列的溝通他們的一個客服主管終于同意郵寄北京進行維修,小米售后收到貨后又以不是官網(wǎng)購買為由不能做售后,我又聯(lián)系客服讓他們溝通,經(jīng)過溝通同意做售后,結果等了一周沒音訊,告訴我等待,我又等待一周還讓我等待,最后二十天后售后主管又與我溝通說由于不是官網(wǎng)購買沒法操作售后,但是耳機出了問題愿意給出一些補償,然后再把壞的郵寄給我,我拒絕了,我就是要求維修,溝通失敗的第二天又有一個主管直接告訴我說是山寨的不給保修…會直接郵寄回來給我… 這就是小米網(wǎng)的售后,符合國家三包條例的產(chǎn)品卻以沒有官網(wǎng)的單號為理由不給維修,在消耗了我20多天時間和幾十元話費大量的精力后最后以山寨為名不管了,為什么前期售后不告訴我是山寨?為什么客服主管不跟我說是山寨,卻還要補償我?為什么在二十多天后才說是山寨??小米的耳機99元,我也是電子控如果我自己可以辨別真假,如果是高仿別人廠家可以賺錢?耳機是開放購買的,這樣通過其他方式賣耳機太少,都不夠山寨方回本的…這個理由太假…我需要315的關注,不是這幾十塊錢,我需要的是理,和大企業(yè)的良心,和中國售后的良性發(fā)展… 我的電話15522056*** 胡**

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