你好 我有個投訴問題 1 我3月份辦的樂享69套餐，包含一個《天翼視訊》5元包月的業(yè)務。我在套餐一起購買的手機上使用該業(yè)務手機客戶端時后發(fā)現(xiàn)手機欠費！咨詢10000答復是該業(yè)務是另外還要收取流量費用的！對此我表示強烈不滿！因為既然收取了該業(yè)務包月費用，再來收取流量費用這不明顯是消費陷阱嗎？正常人會去用每月才300M流量去看電影嗎?? 所以我要求1退訂此不是本人要求開通的業(yè)務！2退回由此產(chǎn)生的流量費用！