朋友送一個(gè)聯(lián)想耳機(jī)，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)充電接口嚴(yán)重歪斜無(wú)法正常使用。由于聯(lián)想的網(wǎng)站沒(méi)有可為耳機(jī)投訴的入口，通過(guò)聯(lián)想在線(xiàn)客服（客服號(hào)：A01632）幫助，將問(wèn)題反饋到聯(lián)想投訴部門(mén)。 相隔3天接到聯(lián)想4008188818的回電，“用戶(hù)只能去售后服務(wù)站處理，沒(méi)有其他可以解決的方案，聯(lián)想公司就是這么規(guī)定的�！碑�(dāng)用戶(hù)提出由于售后服務(wù)站離客戶(hù)家過(guò)遠(yuǎn)不方便時(shí)，對(duì)方只說(shuō)“給你帶來(lái)不便表示抱歉，但公司只能要求你去聯(lián)想服務(wù)站點(diǎn)。沒(méi)有別的辦法�！碑�(dāng)提出要投訴時(shí)，對(duì)方回答是“隨便投訴到哪兒都一樣�！� 聯(lián)想對(duì)自己明顯的不合格品如此輕視態(tài)度，實(shí)在無(wú)法想象其還是一個(gè)國(guó)際知名企業(yè)！對(duì)如此明顯的不合格品，還要折騰顧客往返服務(wù)站，真不可思議。 貨值又不高，客戶(hù)需到一個(gè)遠(yuǎn)距離的服務(wù)站去講理，就是能一次給更換了，也抵不上打車(chē)費(fèi)用，更何況一般一次是不能解決問(wèn)題的。 強(qiáng)力要求廠(chǎng)家上門(mén)處理！或指定一家離用戶(hù)近的商家進(jìn)行處置。 聯(lián)想的這種服務(wù)理念需要更新了！