5月3日下午購買的戴爾電腦，5月4日將原電腦電放光并充滿，期間沒有下過任何軟件。5月5日中午按恢復(fù)出廠按鈕，結(jié)果電腦在重置過程中卡死。這加起來三天都沒到。 打電話到售后服務(wù)，經(jīng)過咨詢發(fā)現(xiàn)硬件沒有毛病.下午去的當(dāng)?shù)厥酆螅�要求換機(jī)器，結(jié)果他們說要走“程序”，好，走吧。結(jié)果先是很正常的告訴我檢查硬件，然后就給我安裝了一個系統(tǒng)（安裝之前沒有問過我）。這個系統(tǒng)還不是正規(guī)戴爾原廠的，是在其基礎(chǔ)上加了一些軟件。安裝后機(jī)器正常運(yùn)行。但我并沒有要求維修，我對這款機(jī)器已經(jīng)失望，想要換機(jī)器或者是退款。這一切都是在三包范圍之內(nèi)的。 我想作為消費(fèi)者，我是有權(quán)利在三包期限內(nèi)因為性能故障換電腦的。但他已經(jīng)私自變更了我的要求，而且如此一來，我便沒有了要求換電腦的依據(jù)。而且他們還口口聲聲說可以打官司或者找你們。我覺得，315有能力幫我解決這個問題。