你好 315維權(quán)網(wǎng)站我是一個(gè)普通電信寬帶用戶(hù) 安裝寬帶好一個(gè)月前我的光纖網(wǎng)出問(wèn)題導(dǎo)致我不能正常上網(wǎng)，我聯(lián)系客服當(dāng)天解決維修人員講網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路有問(wèn)題已經(jīng)解決！我非常滿(mǎn)意 沒(méi)有幾天網(wǎng)絡(luò)有出一樣的問(wèn)題我打電話(huà)保修維修人員不一會(huì)打電話(huà)給我講又好了。到是很奇怪我的電腦還是不能上網(wǎng) 可以看ITV[這個(gè)電信的提供的網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)]維修師傅 上門(mén)檢查半天講我的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備壞了就是貓。但是我的貓是中國(guó)電信麻煩提供的他們自己可以更換但是更換來(lái)得貓可以上網(wǎng)了都是ITV不能使用 師傅講現(xiàn)在提供的貓是中國(guó)電信為了降低成本的簡(jiǎn)易貓沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的itv插卡你這個(gè)機(jī)頂盒不匹配注【我的機(jī)頂盒也是在中國(guó)電信購(gòu)買(mǎi)】還讓我買(mǎi)機(jī)頂盒。我覺(jué)得這一系列問(wèn)題都是電信的基本服務(wù)問(wèn)題！不能給我換正常使用的貓導(dǎo)致我沒(méi)辦法正常使用ITV 東西不值錢(qián)，但是對(duì)消費(fèi)者的霸道條款我無(wú)法忍受我現(xiàn)在也不能銷(xiāo)戶(hù)講我的謝意沒(méi)有到期銷(xiāo)戶(hù)要就按違約金！還有更無(wú)奈的就是在玩安裝ITV的時(shí)候中國(guó)電信也有提供免費(fèi)的機(jī)頂盒現(xiàn)在他們的可以使用。中國(guó)電信維修人員講你自己購(gòu)買(mǎi)的和電信免費(fèi)提供的型號(hào)一樣 批號(hào)不一樣你自己購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)在就是不能使用必須要重新買(mǎi)！最關(guān)健的問(wèn)題問(wèn)的機(jī)頂盒也是在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)！為什么購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品就要比免費(fèi)提供的不一樣呢！問(wèn)的寬帶費(fèi)沒(méi)有欠過(guò) 這樣的服務(wù)和產(chǎn)品實(shí)在是霸王條款！我打電話(huà)投訴 等等 全部是講我的機(jī)頂盒就是壞的從來(lái)沒(méi)有講他們現(xiàn)在更換的貓不能使用或者是賣(mài)給我的機(jī)頂盒 ！希望 315可以幫助我們解決 有兩張照片一個(gè)是原來(lái)提供的設(shè)備回來(lái)中國(guó)電信為了降低成本換了兩口的貓導(dǎo)致我無(wú)法觀(guān)看網(wǎng)絡(luò)電視 謝謝 韓* 13305604***