2012年四月下旬，本人在廣東四會(huì)電信安裝寬帶，交了一年費(fèi)用。工作人員安裝好不能用，他說(shuō)只負(fù)責(zé)安裝，讓我報(bào)修。拖了一個(gè)多禮拜，才給修好，結(jié)果剛到5月份，就給停了，咨詢結(jié)果是我四月份幾天費(fèi)用沒(méi)交。交上四月份幾天費(fèi)用，才給開通。中間多次出現(xiàn)故障。服務(wù)質(zhì)量就不多說(shuō)了。一年沒(méi)用完就改換了其他運(yùn)營(yíng)商。一年過(guò)去了，電信突然打電話說(shuō)我欠2個(gè)月的費(fèi)用。我說(shuō)，我交的是一年費(fèi)用，都沒(méi)用完，費(fèi)用是怎么產(chǎn)生的？他們的解釋是我沒(méi)有去銷戶，我交的是一年費(fèi)用，按常理費(fèi)用用完，服務(wù)也自動(dòng)終結(jié)。報(bào)停不報(bào)停只是一個(gè)手續(xù)問(wèn)題，與費(fèi)用何關(guān)？如果說(shuō)到期不取消就要繼續(xù)收費(fèi)，他們有沒(méi)有這個(gè)告知義務(wù)？一個(gè)那么大的企業(yè)，如此違背《消法》行為為什么會(huì)一直存在？欠費(fèi)為什么不第一時(shí)間告知，拖了一年才打電話問(wèn)？太多疑問(wèn)，不解！只希望貴部門出面過(guò)問(wèn)一下，希望他們把精力用在如何提高服務(wù)質(zhì)量上，而不是成天用在算計(jì)用戶身上！