我于2018年8月16日通過(guò)滴滴出行（北京小桔科技有限公司）打滴滴快車(chē)從北京市昌平區(qū)回龍觀龍躍苑東二區(qū)11樓1單元401室到北京南站。因?yàn)樗緳C(jī)的執(zhí)意根據(jù)導(dǎo)航指示從而被繞路而致使我本人錯(cuò)過(guò)當(dāng)晚的高鐵。在后續(xù)與該平臺(tái)的溝通中（有三次電話溝通），平臺(tái)忽略消費(fèi)者主觀感受只是強(qiáng)調(diào)非常抱歉未能提供有效幫助。本人期望平臺(tái)能全額返還打車(chē)費(fèi)用，但該平臺(tái)未能滿足且表示只能幫助到次。故希望互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)予以幫助妥善解決問(wèn)題。