1.2017年12月12日我在魅族官網(wǎng)上購買了“魅藍(lán)NOTE6”手機(jī)一臺，價(jià)值共計(jì)1499元，使用期間多次出現(xiàn)手機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，但由于手機(jī)死機(jī)并不是有規(guī)律的出現(xiàn)，因此我沒有維修，2018年9月這部手機(jī)造成了碎屏。 2.我對魅族售后的行為不滿意，一是第一次郵寄到指定的山東濟(jì)南維修地點(diǎn)之后，售后客服保證的72小時(shí)就能換屏并沒有保證，并且一直推遲了五六天還沒有修上；二是沒有在山東的維修點(diǎn)檢測出死機(jī)現(xiàn)象。 3.我之后又申請了維修，這次官方指定維修地點(diǎn)是湖北武漢，檢測出死機(jī)和碎屏，死機(jī)是由于手機(jī)本身問題，手機(jī)在我的使用期間并沒有出現(xiàn)內(nèi)部的打開痕跡，因此并不是我造成的，并且我的手機(jī)沒有過一年免費(fèi)保修期，我可以選擇針對“死機(jī)”狀態(tài)的免費(fèi)維修，但是魅族讓我付款。 訂單信息21121237322211390081 順豐單號：783707286345

回復(fù)內(nèi)容：

商家：已向客戶說明，手機(jī)存在人為損壞不符合保修條件，如需維修應(yīng)支付相應(yīng)的維修費(fèi)用，客戶選擇不付費(fèi)不維修手機(jī)。；