2018年8月份，本人所租住小區(qū)使用的網(wǎng)絡(luò)寬帶不知何原因斷網(wǎng)，沒(méi)幾天就有一名自稱(chēng)中國(guó)聯(lián)通工作人員（13692154547）上門(mén)通知說(shuō)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)切換成聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)要提供身份證辦理,本人因?yàn)橐�上網(wǎng)，無(wú)奈就辦理了聯(lián)通寬帶（上門(mén)辦理的，當(dāng)天就通網(wǎng)了，包月30元/月），用到2018年10月份，國(guó)慶節(jié)剛過(guò)，網(wǎng)絡(luò)就不通了，查尋網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)并沒(méi)有欠費(fèi)，再打當(dāng)時(shí)那個(gè)工作人員（13692154547）電話，他說(shuō)他辭職了，要我打聯(lián)通客服。我打聯(lián)通客服說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)不通，客服回復(fù)盡快給解決，結(jié)果接下來(lái)連續(xù)半個(gè)月陸續(xù)打了3,4次客服電話，都沒(méi)有解決好，10月底時(shí)打電話給客服，客服說(shuō)因?yàn)槲宜�住小區(qū)不支持聯(lián)通網(wǎng)絡(luò),所以不能在通網(wǎng)，會(huì)給我辦理退費(fèi)銷(xiāo)號(hào)(我不明白當(dāng)初怎么就能通網(wǎng)，還上門(mén)給辦理的），退費(fèi)流程需要20個(gè)工作日會(huì)有客服人員電話聯(lián)系我。結(jié)果我等了1個(gè)月，沒(méi)人聯(lián)系，我就又打電話過(guò)去，對(duì)方說(shuō)再走流程，我就又等了大概半個(gè)月，打電話過(guò)去對(duì)方冷淡的說(shuō)流程還沒(méi)走完，問(wèn)其什么時(shí)候能給辦理，回復(fù)說(shuō)不確定，如果急得話可以自己帶身份證到營(yíng)業(yè)廳。對(duì)于這樣的客服回復(fù)我不能接受，上門(mén)辦理就1天搞定，退費(fèi)快兩個(gè)月了還沒(méi)走完流程，而且過(guò)了那么久還得我親自打電話過(guò)去，還要我親自到營(yíng)業(yè)廳辦理。如此的服務(wù)我不能接受。