1. 2月14日需要從百度春節(jié)活動中提現(xiàn)紅包時，發(fā)現(xiàn)一直使用多年的百度帳號綁定了他人實名認證信息，同時綁定了一張信用卡。 2. 害怕信用卡錢被消費，通過百度在線方式進行撤銷實名認證信息的操作，但操作無法成功，百度網讓不讓撤銷提示帳號有資金流水； 3. 通過在線客服與人工客服聯(lián)系。要求撤銷實名認證信息，百度人工客服索要了我的銀行卡和身份證信息后，告知我會有人電話聯(lián)系我。但詢問何時聯(lián)系我時客服一直沒有明確說明多久聯(lián)系。 4. 但經過24小時后沒有收到任何來自百度的電話。在2月15日再次聯(lián)系百度人工客服時，告知再等待可能會是48小時內聯(lián)系； 5. 擔心帳號被他人綁定的危害擴大，需要百度客服提供實名認證的時間和登錄人是以何種方式登錄百度網站等信息時，百度客服無法提供，沒有給出獲取這些信息的明確方式途徑。 本人認為百度公司帳號的實名認證在帳號有密碼，綁定有安全手機的情況下。還可以使非法人員通過實名認證的系統(tǒng)存在重在安全漏洞。 特此投訴！