2009-1月分購買諾基亞N95手機(jī)一臺,使用至今發(fā)現(xiàn)該手機(jī)出現(xiàn):通話雜音,手機(jī)內(nèi)存(8G)內(nèi)所存儲的文件無法打開的故障.將手機(jī)送往諾基亞指定的維修網(wǎng)點(0792-2181999)檢測,工作人員檢查后給我的回話是:手機(jī)主板和排線上都有霉斑,只能夠給予清洗不能更換主板(致于霉斑是怎么產(chǎn)生的:回復(fù)是汗?jié)n的影響,叫我怎么能接受?).但更讓我無法接受的是:清洗很難保證該故障以后還會不會在次出現(xiàn).一個國際知名大品牌難到就是這樣忽悠我們消費者的?希望諾基亞總部能給我更換同型號的主板或手機(jī),明明是你的質(zhì)量問題你就應(yīng)該承擔(dān)起你的責(zé)任.大家注意了:諾基亞N95 小心了 ? 消費者觀點:諾基亞檢測報告總部說了算消費者的手機(jī)出了問題，諾基亞檢測報告的公單上只是用很簡單的中文如“進(jìn)水” 、“起霉”，甚至用英文縮寫說明，消費者根本就不明白出毛病的具體是哪個部位，是什么原因?qū)е碌摹６揖S修檢測報告是由廠商單方面提供的，置消費者和經(jīng)銷商于弱勢地位。因為消費者和經(jīng)銷商不懂手機(jī)檢測和維修，就比較容易糊弄。 廠規(guī)大于“三包法檢測是諾基亞客服做的，說你是人為損害就是人為損害，說你是外觀問題就是外觀問題，要不同意他們觀點你就自己去做檢測，這關(guān)鍵還是對質(zhì)量問題的懲罰力度不夠。國際名牌怎么會這個樣子，究竟是諾基亞產(chǎn)品質(zhì)量太差，還是中國諾基亞客服有問題？
