我是替我二哥投訴的,因他是一名殘疾人,行動不便.我曾于2009年5月底向中國質(zhì)量萬里行濟(jì)寧站進(jìn)行了文字投訴,一直沒有返回信息,直到10月份我才得到信息,材料已經(jīng)于好長時間之前轉(zhuǎn)到省站了,我于10月28日向省站一位姓張的站長打電話詢問此事,張站長說:此事時間好長了,投訴材料失火時燒了,讓我第二天再給他重傳投訴材料.我聽了心里很不是滋味!材料交上去那么長時間,竟然給弄沒了,也不通知我們,我再把材料交上去再沒有信息,怎么辦?我們實在拖不起了,所以我把材料投給你們,請你們幫幫我們以下是投訴內(nèi)容: 購用機(jī)及維修過程 我是一名殘疾人，我于2008年12月14日于嘉祥縣城西關(guān)王有濱的經(jīng)銷處購得一臺沈陽艾爾壓縮機(jī)公司生產(chǎn)的滑片式空氣壓縮機(jī)，當(dāng)時經(jīng)銷人王有濱極力推薦該產(chǎn)品，并稱廠家整機(jī)保十年，如果出現(xiàn)大的質(zhì)量問題廠家整機(jī)包換，維修隨叫隨到，售后服務(wù)特別好。當(dāng)時價格為52000元。購機(jī)一周后王有濱給了濰坊展程機(jī)械廠的（該廠是沈陽艾爾壓縮機(jī)公司的山東總代理）傳真銷售合同和產(chǎn)品說明書。當(dāng)時因傳真不清晰、無銷售發(fā)票和產(chǎn)品合格證而爭執(zhí)了一番，但王有濱稱有濰坊的銷售合同(此合同內(nèi)標(biāo)的型號與實物不同)就可以了，有說明書就可以證明產(chǎn)品合格，沒什么質(zhì)量問題，要真有了問題，銷售合同不是寫的很清楚的保項嗎，放心用吧！ 機(jī)器最初20多小時運轉(zhuǎn)良好，可是一場大風(fēng)后，機(jī)器怎么也開不開了。于是向王有濱打電話，請求查找原因，電話是下午4點多打得，直到第二天晚上10點多維修人員杜銀全才到現(xiàn)場，此人是駐濟(jì)寧的銷售和維修人員。經(jīng)過他幾個小時的查找，也沒找出原因，直到第三天晚上9點多，請來了一位李工程師，十多分鐘就找除了原因，說是線路接頭松動所致，但故障未排除就走了。當(dāng)時我們和杜銀全理論，你負(fù)責(zé)我們這兒的維修，耽誤了這么長時間，給我們找成了這么大的經(jīng)濟(jì)損失，怎么辦？杜銀全說跟公司商量一下，給你們點補(bǔ)償，可至今我們也沒見到他們地補(bǔ)償。 于2009年農(nóng)歷2月6日，我們的機(jī)器又開不開了，于時又給王有濱打電話，這次杜銀全說是因為新架的線路遠(yuǎn)電壓低，需要更換粗一些的線，另外再裝一個節(jié)電無功補(bǔ)償器就行了。杜請示了北京總部的技術(shù)人員，我們按照他們的要求重新架設(shè)了線路，機(jī)器可以工作了！不久杜銀全又帶著補(bǔ)償器來到我們這里，建議最好裝上它，一來可以穩(wěn)定電壓，二來可以節(jié)電。當(dāng)時杜不讓我們試用，我們沒同意。 于3月21日我們再次開機(jī)干活，開始也很正常，等鉆到第四米時，機(jī)器減核后再也不增荷了。于時又給王有濱打電話，他讓杜銀全給我們通了電話，杜說是電壓低造成的，還是得裝補(bǔ)償器，沒辦法我們同意了，又過了一天多杜銀全才來到，裝好了補(bǔ)償器后，開機(jī)時補(bǔ)償器電壓表顯示正好是380伏，可是機(jī)器還是不增荷。于時杜銀全這樣找，那樣弄，仍無濟(jì)于事，后來也不知他怎么弄的，電器啟動柜突然著火了，瞬間柜內(nèi)的東西變成了黑色的粉末。但是所有的在場人員都很驚訝，”這樣的維修工也配干維修，小癥弄成了大問題！”切斷電源后，我們問杜銀全是怎么弄的？他說調(diào)了調(diào)熱繼電器，還動了什么，就不清楚了。還沒等我們提要求，杜銀全就許諾給我們：回去