我夫人和我在2月乘坐星空聯(lián)盟飛機(jī)去國外旅行，她忘了帶知音卡，回國后，我們按國航知音俱樂部要求于2月24日發(fā)去了電子郵件及憑據(jù)掃描件，之后三天內(nèi)又給4006100666電話，被告知三個(gè)工作日后一定答復(fù)，之后多次給他們電話，被告知未收到。3月11日我們?cè)俅伟l(fā)電子郵件并電話4006100666，又一位電話接線生告知三個(gè)工作日后答復(fù)。3月19日，我們?cè)俅坞娫?006100666，一位女士接了電話，她告訴我們?cè)陔娮余]件標(biāo)題上要出現(xiàn)知音卡號(hào)和人名，我們?cè)侔l(fā)了一次，至今一直沒有補(bǔ)登里程，以前聽人說過，知音卡俱樂部就是一個(gè)擺設(shè)，能不登就不登，我們前后至少發(fā)了3次電子郵件和憑據(jù)的掃描件，6次以上電話，我們希望通過315投訴，改進(jìn)國航的服務(wù)質(zhì)量。補(bǔ)登里程。