非常明顯的人為損壞貨物,竟然只賠償快遞費用的X倍,不公平!! 非常暴力損壞! 6-15日淘寶在線下單,發(fā)貨到廣州市白云江高鎮(zhèn),次日到達客戶區(qū)域,當?shù)嘏杉藛T不送貨至客戶地址,而要求客戶到派件員指定地址去提貨.據(jù)客戶反應派件員態(tài)度極差. 當客戶去提貨,看到貨物包裝有一邊角嚴重變形后,拆開包裝檢查發(fā)現(xiàn)貨物損壞嚴重,液晶屏邊框已經(jīng)殘損,而且內(nèi)部零件都已松動,搖動嘩嘩直響. 客戶當時直接拒收,填寫拒收單時,派件員竟然要客戶寫\"包裝完好,內(nèi)貨物損壞\".好在客戶正直,直言拒絕,并與我方聯(lián)系,而且拍了照片,并且打了相關廣州的投訴電話. 6-17號貨物返回我方,因在淘寶在線下單發(fā)貨,在淘寶上就直接投訴了物流;,后經(jīng)與百腦匯分部協(xié)商,百腦匯分部答應在一周時間內(nèi)處理,后予在淘寶撤消投訴. 但直到今日6-26號廣州分公司相關投訴部門仍未處理解決,電話與百腦匯聯(lián)系后,說投訴部門與客戶聯(lián)系說是[;貨物包裝沒有損壞];,而我方與客戶多次聯(lián)系,客戶一直都說:貨物邊角,直角包裝變成了圓的,變形這么厲害,而且與快遞方面也是這樣說的,如果快遞說我說沒有變形,讓他提供下電話錄音];.并且百腦匯分部人員也與客戶聯(lián)系過,也驗證客戶說的];貨物變形];. 這只能說明相關投訴處理部門,處理事情太~~~~~~ 望接手處理下~~~~~~~~~謝謝!!!!!!! 不為能賠償多少,只為求得真實真理!!!!
